[마케팅전략] ‘소비자 경험 설계’에 집중하는 할리스

할리스, 지점별 특색 있는 할리베어 포토존 구성해 소비자에 이색 재미 선사
자체 캐릭터 IP 강화하고 쾌적한 매장 이용 경험 제공해 소비자 만족도 높여

라이프스타일 브랜드 할리스가 MD 및 메뉴에 이어 매장까지 할리베어 IP를 적용하며 소비자의 다채로운 매장 경험 제공을 위해 힘쓰고 있다.

 

할리스는 지난 9월 브랜드 마스코트 ‘할리베어’를 공개하고 본격적인 캐릭터 마케팅에 나섰다. 할리베어를 활용해 메뉴, MD 등을 선보인데 이어 매장 인테리어로도 확대하며, 브랜드에 대한 친근감을 선사하고 특별한 매장 경험을 제공한다는 방침이다. 특히, 매장의 입지와 지역 특성을 반영해 다양한 모습으로 변신한 할리베어 포토존은 매장을 찾는 고객들에게 인증샷 포인트이자 색다른 즐거움이 되고 있다.

 

 

그 일환으로, 지난달 31일 할리스의 대표 매장 중 하나인 합정역점을 활기와 즐거움이 공존하는 ‘도시형 감성 공간’으로 리뉴얼 오픈했다. 합정역 7번 출구 바로 앞에 위치한 할리스 합정역점 할리베어가 매장에 방문하는 고객들에게 반갑게 인사하는 조형물을 설치해 시선을 끈다. 3층 규모의 넓고 쾌적한 공간으로, 1인 고객부터 소규모 모임까지 가능한 다양한 좌석까지 갖춰 많은 고객들의 발길이 이어질 것으로 기대된다.

 

최근 오픈한 ‘부산명지강변DT점’에는 넓은 주차 공간과 DT(드라이브스루) 매장이라는 특성을 살려 DT존에 앉아있는 할리베어 조형물을 설치, 숨은 할리베어를 찾는 재미를 선사하고 있다. 대전 갑천생태호수공원에 위치한 ‘대전호수공원점’은 강아지와 산책하며 커피를 즐기는 할리베어의 모습을 만날 수 있다. 반려견 동반 고객을 위한 ‘기다려 댕댕존’ 옆에 위치한 할리베어 조형물은 반려인들을 위한 인증샷 포인트로 떠올랐다.

 

 

이 외에도, 네잎클로버를 든 할리베어를 만날 수 있는 ‘할리스 덕성여대점’, 수성못의 오리배를 타고 커피를 즐기는 ‘대구수성못DI점’, 우체부로 변신한 ‘여의도포스트타워점’까지 전국 각지에서 귀여운 할리베어를 만날 수 있는 매장은 점차 늘어날 전망이다. 뿐만 아니라, 할리스의 글로벌 2호점인 일본 오사카 혼마치점에도 달콤한 딸기 케이크와 라떼를 즐기는 할리베어가 있어 일본 및 글로벌 관광객들의 호응을 얻고 있다.

 

한편, 할리스는 소비자로 하여금 더욱 쾌적한 환경을 제공하고, 매장 방문을 더욱 특별한 경험으로 만들 수 있도록 매장 리뉴얼을 진행하고 있다. 지난 10월에는 합정역점을 비롯해, 광화문 광장이 내려다보이는 창가석에서 도심 속 여유를 느낄 수 있는 세종로점, 내추럴한 분위기의 인테리어와 여유 있는 좌석 배치로 바쁜 일상 속 쉼표를 찍을 수 있는 역삼스타점 등을 리뉴얼 오픈하며 소비자들과 만나고 있다.

 

할리스 관계자는 “할리스를 이용하는 고객들이 매장에 들어서는 순간부터 즐거움을 느낄 수 있도록 할리베어 캐릭터를 활용한 매장을 속속들이 선보이고 있다”며 “할리스는 앞으로도 매장 곳곳에서 색다른 체험형 컨텐츠를 지속적으로 제공하며, 할리베어와 함께 특별한 순간을 남길 수 있는 다방면의 활동을 펼칠 예정”이라고 전했다.

 


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