인천신용보증재단은 인천시 특례보증 이용고객을 대상으로 실시한 조사 결과, 특례보증이 소상공인의 자금조달 부담을 낮추고 경영안정을 지원하는 실효성 있는 정책금융 수단으로 기능하고 있는 것으로 나타났다고 밝혔다.

이번 조사는 2025년 인천시 특례보증 이용고객 2,771명을 대상으로 실시됐으며, 특례보증 이용실태와 매출·고용·영업상황·자금운용 변화·상품 만족도와 후속 지원수요 등을 종합적으로 분석했다.

분석 결과, 특례보증 이용 이후 월 매출이 증가했다는 응답은 51.9%로 감소 응답 12.2%를 크게 웃돌았고, 영업상황 이 개선됐다는 응답은 70.2%, 자금운용이 원활해 졌다는 응답은 78.1%로 나타났다.

지원 효과가 나타나기까지의 기간도 6개월 이내가 80.7%로 조사돼, 특례보증이 비교적 단기간 내 자금운용 안정과 영업 회복에 도움을 주고 있는 것으로 분석됐다.

자금 활용 측면에서는 운영자금 비중이 80.2%로 가장 높게 나타났다.

특례보증 상품 인지 경로는 재단 홈페이지와 인터넷·SNS 검색을 합한 디지털 경로 비중이 53.9%로 확인돼, 온라인 채널을 통한 정책 접근성도 높은 것으로 나타났다.

고용과 금융비용 측면에서도 의미 있는 성과가 확인됐다. 고용증가 응답은 14.8%로 나타났으며, 응답자 기준 고용증가 인원을 전체 응답률로 단순 환산하면 신규 고용 효과는 1,882명 이상으로 추정된다.

아울러 2025년 특례보증 지원금액과 인천시 이차보전 지원율을 반영한 금융비용 절감효과는 약 122억원으로 추정돼 특례보증이 소상공인의 금융부담 완화에 실질적으로 기여한 것으로 분석됐다.

이용자 체감도와 정책 수용성도 높게 나타났다.

특례보증의 가장 큰 장점으로는 낮은 금리가 85.9%로 가장 높게 조사됐고, 금리절감 효과를 체감했다는 응답은 96.2%에 달했다.

다른 사업자에게 추천할 의향이 있다는 응답은 8~10점 기준 87.9%로 나타나, 특례보증에 대한 현장 만족도와 확산 가능성도 비교적 높은 수준으로 확인됐다.

후속지원에 대한 수요도 분명하게 나타났다. 교육·컨설팅 등 후속 지원사업 참여 의향은 76.7%로 높게 조사됐다.

필요한 프로그램으로는 SNS 마케팅 지원 47.4%, 컨설팅 45.0%, 교육 32.7% 순으로 나타나 특례보증이 디지털 판로 확대와 경영개선 지원으로 연계될 수 있는 기반을 갖추고 있음을 보여줬다.

이부현 인천신용보증재단 이사장은 “인천시 특례보증이 단순한 자금지원에 그치지 않고 소상공인의 금융부담 완화와 경영안정에 실질적으로 기여하고 있는 것으로 나타났다”며 “앞으로도 현장 수요를 반영해 이용 편의성과 정책 체감도를 높이고, 소상공인이 실질적으로 도움을 받을 수 있는 지원체계를 지속적으로 강화해 나가겠다”고 밝혔다.